Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng tại LULUSIA

LULUSIA cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ của LULUSIA, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán, thông tin hóa đơn.
• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập.

2. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng nhanh chóng, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải đáp thắc mắc.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
• Nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện website.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích nêu trên.

3. Chia Sẻ Thông Tin Khách Hàng

LULUSIA cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:

• Khi có sự đồng ý từ khách hàng.
• Khi cần thiết để hoàn thành giao dịch (ví dụ: chuyển thông tin cho đơn vị vận chuyển).
• Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi:

• Truy cập trái phép.
• Tiết lộ, chỉnh sửa hoặc phá hủy thông tin mà không có sự cho phép.

Dữ liệu của khách hàng được lưu trữ trên các hệ thống an toàn và chỉ có nhân viên được ủy quyền mới được phép truy cập.

5. Quyền Lợi của Khách Hàng

Khách hàng có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập.
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi khách hàng rút lại sự đồng ý.

Để thực hiện các quyền này, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline được cung cấp trên website.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Website LULUSIA sử dụng cookie để thu thập thông tin nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie giúp chúng tôi:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập và giỏ hàng của khách hàng.
• Theo dõi hành vi truy cập để cải thiện nội dung và dịch vụ.

Khách hàng có thể tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.

7. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật của LULUSIA có thể được cập nhật hoặc thay đổi tùy theo tình hình thực tế. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website của chúng tôi. Khách hàng cần thường xuyên theo dõi để cập nhật thông tin mới nhất.

8. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: [Số điện thoại của bạn]
• Email: [Địa chỉ email của bạn]

LULUSIA cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng và mang đến dịch vụ tốt nhất cho bạn!